Retourneren & Terugbetaling

Retourneren en terugbetalingen

Wil je een artikel retourneren? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren. Stuur ons een e-mail met als onderwerp "Retour" en je bestelnummer naar support@almaboutique.de. We sturen je alle benodigde documenten en zorgen zo snel mogelijk voor de terugbetaling.

Terugbetaling Je ontvangt je terugbetaling binnen 24 uur na ontvangst van de retourzending op je gekozen betaalmiddel. Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na bestelling of 14 dagen na ontvangst, afhankelijk van wat het eerst komt!

fecte of beschadigde artikelen Als je een defect of tijdens de verzending beschadigd product ontvangt, bieden wij een 100% geld-terug-garantie of vervanging aan. Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op. We zullen ofwel een volledige terugbetaling regelen of een vervangend artikel sturen.

Maatwerk Houd er rekening mee dat maatwerk niet kan worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het beschadigd of defect aankomt. Deze artikelen worden speciaal volgens jouw specificaties gemaakt en kunnen niet worden doorverkocht.

Retourvoorwaarden Wij geven geen terugbetaling of retour, wanneer:

• Je bestelling niet aankomt vanwege factoren die binnen jouw invloedssfeer liggen, zoals een verkeerd opgegeven afleveradres.
• gekochte artikel is een maatwerk en kan niet verder verkocht worden.
• Je gewoon niet tevreden bent met het product.

Uitsluiting van terugbetalingen en retourzendingen Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen of retourzendingen te weigeren als het artikel niet aan de bovenstaande criteria voldoet of als het product gebruikt, gewijzigd of beschadigd is.