FAQ

Leveranstid och frakt

Hur lång tid tar leveransen? I genomsnitt tar det 5-10 arbetsdagar innan din beställning anländer efter att den har skickats. I vissa fall kan det dock ta upp till 3 veckor, beroende på destinationsland. Leveranser till Tyskland, Österrike och Schweiz sker vanligtvis i tid.

Om din beställning inte anländer inom de beräknade leveranstiderna, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@almaboutique.de. Vi kommer att svara dig inom 24 timmar.

Säkerhet för dina personliga uppgifter

Hur säkra är mina personliga uppgifter? Alma™ följer de högsta branschstandarderna för att skydda din personliga information. Dina kreditkortsuppgifter och personliga uppgifter krypteras under överföringen med SSL (Secure Socket Layer-teknik), som är allmänt använd för att behandla betalningar säkert.

Ändra beställning

Kan jag ändra min beställning? Du kan ändra din beställning så många gånger du vill innan du klickar på "Slutför beställning". Efter detta steg kan ändringar kanske inte längre vara möjliga. Vänligen skicka oss så snart som möjligt ett e-postmeddelande till support@almaboutique.de, så att vi kan kontrollera om en ändring fortfarande är möjlig.

Avboka beställning

Kan jag avboka min beställning? Om din beställning har lagts inom de senaste 24 timmarna, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@almaboutique.de. Vi kommer att kontrollera om en avbokning fortfarande är möjlig. Om beställningen inte har lämnat vårt lager kommer vi att genomföra en fullständig återbetalning. En avbokning efter 24 timmar eller om beställningen redan har skickats är tyvärr inte möjlig.

Ändra adress

Jag har angett en felaktig adress! Om din adress är felstavad eller automatiskt ifylld, vänligen skicka oss omedelbart ett e-postmeddelande till support@almaboutique.de och meddela oss den korrekta adressen.

Frakt av artiklar

Kommer mina artiklar att skickas tillsammans? Vi strävar efter att skicka kompletta beställningar. I vissa fall kan din beställning dock delas upp i flera paket, främst på grund av olika platser eller tillgången på artiklar. I så fall kommer du att få flera spårningsnummer. Oroa dig inte, alla dina artiklar kommer garanterat att nå dig!

Returer

Kan jag returnera min beställning? Självklart! Om du vill returnera din produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@almaboutique.de. Vi skickar all information till dig. Vår återbetalningspolicy gäller i 14 dagar.